returns-ko-2026-09-23-DRAFT
반품 방법과 이후 절차입니다. 한국과 미국의 조건이 다른 것은 법이 다르기 때문입니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 물품을 받으신 날부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다. 이는 법이 부여한 권리이며 회사가 정한 정책이 아니므로, 단축할 수 없습니다.
같은 법은 예외도 정하고 있으며, 그중 두 가지가 바닥난방에 해당합니다.
즉, 미개봉·미시공 제품은 7일 이내 반품이 가능하고, 시공된 제품은 불가능합니다. 판단이 어려우시면 시공 전에 문의해 주십시오. 미리 여쭤보시는 편이 훨씬 낫습니다.
미국에는 물품에 대한 연방 차원의 반품권이 없으므로, 아래 조건은 법률이 아니라 회사의 정책입니다.
[CHECK] 반품 기간, 재입고 수수료, 반송 비용 부담 주체, 요구되는 제품 상태. 영업상의 결정이므로 이 페이지 공개 전에 온돌라이프가 확정해야 합니다. 캘리포니아를 비롯한 여러 주는 환불 정책의 명시적 게시를 요구하며, 게시하지 않으면 법정 기본값이 적용됩니다. 비워 두는 것은 중립이 아닙니다.
하자는 반품과 다릅니다. 보증기간 내에 제품이 고장 난 경우 양쪽 시장 모두에서 회사 비용으로 수리 또는 교체하며, 대개 바닥 전체를 걷어내지 않고 모듈 하나만 교체할 수 있습니다.
본 사이트의 연락 경로로 알려 주십시오. 연기, 타는 냄새, 눈에 보이는 손상이 있는 경우에는 즉시 차단기를 내리고 바로 연락해 주십시오. 반품 승인을 기다리지 마십시오.
[CHECK] 환불 소요 기간. 카카오페이를 통한 국내 카드 환불과 미국 카드사 환불의 처리 일정이 다르므로, 하나의 기간을 양쪽에 함께 적으면 한쪽은 사실과 다릅니다.
시공업체가 수행한 설치 작업은 이용자와 해당 업체 사이의 문제입니다. 회사는 제품에 대하여 책임집니다.